FAQ

PEDIDO Y ENTREGA

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

La entrega de los pedidos se realiza a través de ASM y Correos en España y UPS en el resto del mundo en un plazo de:

– 2 a 5 días laborables en España

– 5-10 días laborables en Comunidad Europea

– 10-15 días laborables en el resto del mundo

Te recomendamos que emplees una dirección dónde alguien pueda recibir el paquete personalmente en horario laboral.

Si los artículos no están en stock, te enviaremos un correo electrónico con toda la información.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Una vez el pedido a sido realizado no podemos modificarlo. Para cancelar o cambiar el pedido envíanos un correo a at.cliente@dutchdelightstore.com y nosotros lo modificaremos por ti.

FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

– Tarjeta Visa

– Pay Pal

– Transferencia Bancaria

DEVOLUCIONES

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho, así que, las devoluciones son GRATIS, sólo tienes que tener en cuenta algunos puntos.

Solicitar la devolución por mail a at.cliente@dutchdelightstore.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto con la siguiente información:

1.  ¿Deseas un reembolso o un cambio de talla?

2. Motivo de la devolución.

3. Dirección de recogida.

4. Un intervalo mínimo de 4 horas donde habrá alguien en la dirección destino para entregar la prenda.

5.Un teléfono de contacto para coordinar con el transportista.

Los productos deben ser devueltos:

En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.

Dütch Delight coordinará la recogida de la prenda en la dirección especificada por el cliente. Sólo se aceptaran devoluciones gestionadas por Dutch Delight con su agencia de transporte.

Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la talla correcta.

En el caso de que desees un reembolso y no un cambio de talla, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago.

COSTE DE ENVÍO

¿Cuánto me cuesta el envío?

– Envío Nacional: 4,50€ ( Suscríbete a nuestra Newsletter y consigue tu envío GRATIS)

– Comunidad Europea: de 10,00€ a 14,50€

– Resto del mundo: 15,50€

ATENCIÓN CLIENTE

¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros

Para realizar cualquier consulta puedes enviarnos un correo electrónico a at.cliente@dutchdelightstore.com

¿Necesito tener una cuenta para realizar el pedido?

No es necesario tener ninguna cuenta para realizar la compra.